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बैंकिंग शिकायतें

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अवलोकन

आप हमारे विभिन्न चैनलों अर्थात् फ़ोन बैंकिंग, शाखा, वेबसाइट, ई मेल और पत्र द्वारा अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं.
यदि आपको कोई शिकायत है, तो कृपया उसे निम्नलिखित तीन चरणों वाली प्रक्रिया के माध्यम से हमें भेजें:

संपर्क स्तर

Excerpts of the Reserve Bank - Integrated Ombudsman Scheme, 2021

Reserve Bank - Integrated Ombudsman Scheme, 2021 has come into force from November 12, 2021

With the introduction of Integrated Ombudsman Scheme, 2021, the three schemes namely (i) the Banking Ombudsman Scheme, 2006, as amended up to July 01, 2017; (ii) the Ombudsman Scheme for Non-Banking Financial Companies, 2018; and (iii) the Ombudsman Scheme for Digital Transactions, 2019 stand repealed.

The Scheme shall apply to the services provided by a Regulated Entity in India to its customers under the provisions of the Reserve Bank of India Act, 1934, the Banking Regulation Act, 1949, and the Payment and Settlement Systems Act, 2007.

No complaint to the Banking Ombudsman shall lie unless:

(a) The complainant before making a complaint to the Banking Ombudsman, had made a written representation to the bank and the bank had rejected the complaint or the complainant had not received any reply within a period of one month after the bank received his representation or the complainant is not satisfied with the reply given to him by the bank;

(b) The complaint is made not later than one year after the complainant has received the reply of the bank to his representation or, where no reply is received, not later than one year and 30 days after the date of the representation to the bank;

(c) The complaint is not in respect of the same subject matter which was settled or dealt with on merits by the Banking ombudsman in any previous proceedings whether or not received from the same complainant or along with one or more complainants or one or more of the parties concerned with the subject matter;

(d) the complaint does not pertain to the same subject matter which is pending before any Court, Tribunal or Arbitrator or any other Forum or Authority; or, settled or dealt with on merits, by any Court, Tribunal or Arbitrator or any other Forum or Authority, whether or not received from the same complainant or along with one or more of the complainants/parties concerned;

(e) The complaint is not frivolous or vexatious in nature; and

(f) The complaint is made before the expiry of the period of limitation prescribed under the Indian Limitation Act, 1963 for such claims.

(g) Complaints which are in the nature of offering suggestions or seeking guidance or explanation shall not be treated as valid complaints under the Scheme and shall be closed accordingly with a suitable communication to the complainant.

The complaints under the Scheme can be registered using following modes:
1.    Register a complaint online at https://cms.rbi.org.in
2.    Call on the toll-free number 14448 between 9:30 am and 5:15 pm.
3.    Send a physical complaint to the address: 'Centralised Receipt and Processing Centre', Reserve Bank of India, 4th Floor, Sector 17, Chandigarh - 160017.

The details of the Banking Ombudsman and any further information on the Integrated Ombudsman Scheme (RB-IOS), 2021 can be procured from our nearest branch.

Address and Area of Operation of Banking Ombudsman across India and Corresponding Nodal Officers of the Bank

प्रबंध निदेशक एवं मुख्य कार्यपालक अधिकारी

  • कार्यालय पता
    आईडीबीआई बैंक लि.
    आईडीबीआई टॉवर, डब्ल्यूटीसी कॉम्प्लेक्स,
    कफ परेड, कोलाबा
    मुंबई - 400005
  • टेलिफोन नंबर

    022-22185320
  • ईमेल md.ceo@idbi.co.in

बैंक में विभिन्न परिचालनों के लिए लाइन कार्य प्रमुख

श्री नागराज गार्ला, कार्यपालक निदेशक
खुदरा वसूली एवं संग्रहण

श्री शलिल मुकुंद आवले, कार्यपालक निदेशक
मुख्य अनुपालन अधिकारी

श्री सुनीत सरकार, कार्यपालक निदेशक
ऋण निगरानी समूह एवं पूर्व चेतावनी संकेत (ईडबल्यूएस) कार्यान्वयन

श्री ईश्वर पधान, कार्यपालक निदेशक
ट्रेजरी फ्रंट ऑफिस

श्री त्रिलोक शर्मा, कार्यपालक निदेशक
खुदरा आस्तियां

डॉ. कुमार नील लोहित, कार्यपालक निदेशक
पीएसजी (कृषि एवं एमएसई), वित्तीय समावेशन, ऋण प्रसंस्करण केन्द्र

श्री बद्री श्रीनिवास राव, कार्यपालक निदेशक
लेखापरीक्षा एवं आंतरिक लेखापरीक्षक

श्री अनिरुध्द बेहेरा, कार्यपालक निदेशक
मुख्य जोखिम अधिकारी

श्री उगेन टाशी, कार्यपालक निदेशक
मानव संसाधन, ज्ञानार्जन एवं कर्मचारी सहभागिता

श्री अजय रमेश लांडे, कार्यपालक निदेशक
आईटी एवं एमआईएस, डिजिटल बैंकिंग विभाग

श्रीमती स्मिता हरीश कुबेर, कार्यपालक निदेशक
मुख्य वित्तीय अधिकारी

श्री संजय पेनिकर, कार्यपालक निदेशक
बृहत् कॉरपोरेट समूह, आईबीयू- गिफ्ट सिटी, कॉरपोरेट बैंकिंग सहायता सेवा

श्री जोसफ कुमार ए, कार्यपालक निदेशक
विधि एवं एनपीए प्रबंधन समूह

श्री बीजू जॉर्ज के, कार्यपालक निदेशक
मध्य कॉरपोरेट समूह

श्री एस शन्मुगसुंदरम, कार्यपालक निदेशक
कॉरपोरेट रणनीति और आयोजना, बजट एवं आयोजना, प्रशासन एवं संरचना प्रबंधन

श्री दिनेश सिंह रावत, कार्यपालक निदेशक
केन्द्रिकृत परिचालन, नकद प्रबंधन सेवाएं एवं सरकारी कारोबार, करेंसी चेस्ट, शाखा परिचालन सहायता एवं नीति

श्री मुरुकेश कुमार ई. पी., कार्यपालक निदेशक
संव्यवहार बैंकिंग समूह, सीआरबीएजी एवं पीएसी

श्री रंजन कुमार रथ, कार्यपालक निदेशक
खुदरा देयताएं, टीपीडी, क्रेडिट कार्ड एवं शाखा बैंकिंग

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